الأسئلة الأكثر شيوعاً

ما طُرق الدفع المتوفرة لدي هايجينيكا؟

يمكنك الدفع النقدي عند استلام المنتجات أو عن طريق الفيزا.

كيف أقوم بطلب أوردر؟

1- قم بإنشاء حساب على موقع هايجينيكا

2- ابدأ باختيار منتجات، لإضافتها لسلة مشترياتك

3- إختَر طريقة الدفع وعنوانك

4- قم بتأكيد الاوردر، وانتظر إيميل لتأكيد طلبك

ما المدة الزمنية المتوقعة لتوصيل الطلب؟

يستغرق توصيل طلبك من 2-3 أيام عمل من تاريخ طلب الاوردر.

فى يوم التسليم، سوف تصلك رسالة بالموعد المحدد لوصول طلبك.

يُمكنك أيضاً متابعة الاوردر الخاص بك من خلال موقعنا.

ما هي سياسة الاسترجاع؟
  • لديك 14 يوم من تاريخ استلامك للمُنتج لتسجيل طلب استرجاع
  • سوف تتحمل هايجينيكا مصاريف الشحن في حالة استلام منتج خطأ أو تالف
  • إذا كان هناك تلف فى المُنتج، أو كان لا يُطابق المواصفات على موقعنا، لديك حق الاسترجاع خلال 30 يوم من تاريخ استلام الطلب، وستقوم باسترداد المبلغ المدفوع إلى جانب استرداد مصاريف الشحن
  • إذا كان المنتج مُزيّف، سوف تسترد المبلغ الذى دفعته إلى جانب مصاريف الشحن
هل لديكم كوبونات، أو عروض خاصة؟

هايجينيكا دائماً ما تُقدم عروض مميزة طوال العام.

تابعونا على السوشيال ميديا ومن خلال موقعنا الرسمى حتى تحصلوا على كل ما هو جديد من عروض.

إذا واجهت مشكلة، مع مَن أتواصل؟

فى حالة حدوث أى مشكلة أو في حالة وجود أي استفسار، تواصل معنا على الايميل الخاص بنا،  info@hygienicaegypt.com، وسوف يتواصل معك أحد ممثلين خدمة عملائنا علي الفور.

ما هو العمر الافتراضي للمُنتج؟

العمر الافتراضي لكل منتج مذكور علي العبوة.

ولكن هناك بعض العوامل التي قد تؤثر سلبياً علي العمر الافتراضي للمنتج، مثل التعرض لأشعة الشمس المُباشرة، درجات الحرارة المرتفعة وسوء التخزين.

ما المُنتجات التي تقدمها هايجينيكا؟

هايجينيكا متخصصة فى منتجات التنظيف والتطهير فى مصر.

هايجينيكا تقدم منتجات؛ الإشراف الداخلى، غسيل الملابس، المطابخ، التعقيم والتدبير المنزلي.

ما الذي يجعل منتجات هايجينيكا مختلفة عن منتجات التنظيف الأخرى؟
  • هايجينيكا أثبتت نفسها فى السوق المصرى لسنوات عديدة
  • تم تصنيع وتطوير منتجات هايجينيكا على أيدى خبراء مُصرحين
  • هايجينيكا يُمكنها تصنيع منتجات مخصصة بناء على طلبك
  • هايجينيكا دائماً تُقدم عروض مميزة
هل هايجينيكا مُرخصة؟

هايجينيكا حاصلة علي الشهادات الآتية:

  • الأيزو 9001 : 2015 لنطاق التصنيع والتوزيع للمنتجات لعام 2020
  • الأيزو 14001 : 2015 لنطاق التصنيع والتوزيع للمنتجات لعام 2020
  • الأيزو 45001 : 2018 لنطاق التصنيع والتوزيع للمنتجات لعام 2020
هل مُنتجات هايجينيكا آمنة على الصحة؟

كُن واثقاً أن أى مُنتج من هايجينيكا خاضع لتقييم شامل لضمان سلامة استخدامه، ومع ذلك، يجب عليك اتباع الارشادات الخاصة بكل منتج للتأكد من أنك تستخدمه بشكل سليم.

هل هناك مواد سامة فى منتجات هايجينيكا؟

أى مُنتج كيميائى، حتى الماء أو الأكسجين، يمكنه أن يسبب بعض الأضرار لو أٌسئ استخدامه.

أما عن منتجات هاجينيكا، واذا كانت سامة أو لا، فهذا السؤال يعتمد علي عدة عوامل وهي: مدة تعرُض الإنسان لمادة معينة، كيفية تعرضه لها وكيفية التعامل عند التعرض لها.

ولذلك، يجب على المُستخدمين إتباع كل الارشادات الموجودة علي المنتجات، لتجنب أي مشاكل صحية.

ما الاختبارات التى يتم إجراؤها على منتجات هايجيينيكا للتأكد من الجودة؟

جميع المنتجات يتم اختبارها لتكون متماشية مع معايير الجودة العالمية.

نختبر مُنتجاتنا بناءا على مجموعة من العوامل مثل؛ نسبة الهيدروجين، اللزوجة، اللون، والكثافة، وغيرهم.

هل يوجد خدمة توصيل؟ ما هو نطاق التوصيل الخاص بهايجينيكا؟

متوفر لدينا خدمة التوصيل لباب المنزل في جميع أنحاء مصر.